致广大市民：
为全面贯彻落实党的十九大和十九届四中全会精神，牢固树立服务优先城市管理理念，深入贯彻落实习近平总书记在推进东北振兴座谈会的重要讲话精神，更好地服务“161”重点工程建设，全力推动北票市全面、全方位振兴发展，进一步优化全市营商环境，市城市管理综合行政执法局向社会各界郑重公开承诺：
1.加强执法监督，确保文明执法。全面推行阳光执法，实行“一次记录，二次警告，三次处罚”文明执法“三步走”程序。
2.严格践行城市管理“721工作法”。即70%的问题用服务手段解决、20%的问题用管理手段解决、10%的问题用执法手段解决，变被动管理为主动服务，变末端执法为源头治理。
3.组建成立城管执法督察队，开展内部执法督察，严肃查处执法违规行为。接受群众举报，坚决查处执法人员徇私舞弊、以案谋私、损害客商利益、破坏营商环境等行为，打造政治坚定、作风优良、纪律严明、廉洁务实的城市管理执法队伍。
4.畅通诉求渠道，保障群众利益。在确保原有市民投诉热线畅通的基础上，搭建网络平台，开设网上群众服务专栏、24小时受理群众举报、投诉以及对全市城管工作和队伍建设的意见、建议；开通城管微博和微信，拓宽群众诉求新渠道，与广大群众和经营者进行更加广泛的“零距离”互动交流，形成受理、转办、答复、反馈、追责一系列工作制度，确保群众和经营者的诉求“件件有措施，事事有落实”。
5.全面宣传告知，加强停车管理。为有停车场的工商企业提供全方位服务，对已审批的停车场停车秩序进行规范，做到停车有序、整齐划一、出入便利；对未审批擅自收费的停车场坚决予以取缔，创造良好的公平营商环境；加大人行步道乱停乱放车辆的惩处力度，解决阻碍行人通行及停车难的问题，为广大市民提供良好的行车、停车的城市环境。
以上承诺，坚决履行，敬请广大群众和社会各界监督。
监督举报电话：
0421-5888110
电子邮箱：
www.xzzfj5888110@.163.com
北票市城市管理综合行政执法局
2020年4月15日
