致全体市民：
为进一步优化我局营商环境，北票市民政局向社会各界郑重公开承诺:
1.保证每个窗口单位在上班时间台前有人服务，有人接听电话。窗口工作人员实行挂牌上岗，热情、耐心为群众办事。
2.保证办理民政各项事务，公开透明。对低保、婚姻登记、收养登记、殡葬服务、民间组织管理等直接面向群众服务的事项公开办事制度，公开办事程序，公开办事指南。
3.保证依法行政，规范管理、依规办事。对民政各项业务，各股室和单位都严格落实办事程序和办事制度。热情接待来访，做到百问不厌，百答不烦；及时处理来文来电、来信来函，做到有问必答、有询必复，事事处理有结果。并落实责任追究制，对不依法行政，违规操作的单位和个人，坚决按有关规定进行严肃处理。
4.实行一次性告知制度。单位或个人办理属于我局职能范围内的各项审批审核事项，因手续、材料不完备等退回补办，经办人员做到一次性告知需要补办的材料和手续。
5.保证清正廉洁，依法、依规办事，干净干事。在办理各项民政事务中，严禁吃、拿、卡、要，不给好处不办事，给了好处乱办事。
北票市民政局
2019年5月10日
