致广大市民：
为贯彻落实习近平总书记在深入推进东北振兴座谈会的重要讲话精神，更好地服务“161”重点工程建设，全力营造良好的水务营商环境。现公开承诺：
一、围绕建好一个平台即“五个一”开放合作平台，全力解决经济开发区内企业用水问题。包装北票市引白入北供水二期配套工程，解决冶金园区、汽摩配园区、农业园区和五间房新市镇供水需求，为经济开发区内的企业提供供水保障。
二、围绕打好“六大战役”，一方面，走出去引进来，为经济开发区引进企业。市水务局主要领导亲自上阵，带领市水务招商局主攻京津冀，通过走出去请进来，把企业、客商吸引到北票来投资置业，为企业提供优质服务。另一方面，引进高校人才，为“大学进企业”提供优质服务。今年，市水务局重点围绕打造“一诺环保”装备制造巨型企业深入开展校企合作。
三、围绕“抓好一个环境”，突出营商环境建设，狠抓营商环境落实。一是改进机关作风，规范公务行为。杜绝不作为、慢作为、滥作为等现象发生，以问题为导向，切实解决“门难进、脸难看、话难听、事难办”问题，避免出现“中梗阻”现象，加强营商环境软实力。二是实行“双随机、一公开”监管措施。制定《北票市水务局“双随机、一公开”监管工作实施细则》，明确“一单、两库、一细则”，做到依法监管、公正高效、公开透明、联合惩戒。三是规范涉企收费。严格按照《北票市涉企部门收费目录》收费，做到目录之外无收费。四是规范自来水窗口服务。自来水营业大厅调整作息时间，每天延长服务30分钟。规范服务态度、规范服务语言、规范服务行为，编制收费人员标准礼貌用语。设立用户服务中心，设置服务电话5990000，专门办理用水户反映的各类诉求。编制《供水管理常见问题解答》，从21个方面规范统一对用户常见问题解答标准。
以上承诺，坚决履行，敬请广大群众和社会各界监督。
北票市水务局
2019年5月10日
