近年来，市人社局不断加强窗口建设，着力解决群众“办事难”问题，服务质量进一步提升、办事程序进一步简化。
在加强窗口建设工作中，该局强化权力监督，坚决整治“吃拿卡要”、“滥用职权”、“徇私舞弊”等现象，要求工作人员统一着装、挂牌上岗，做到“门好进、脸好看、事好办”。同时，该局在大厅设立了便民服务台，放置意见反馈簿，征集群众意见并及时处理群众反馈的问题。
在提升服务质量工作中，该局梳理业务流程、简化办事手续，努力打造“环节最少、路径最短、要件最精”的业务流程，做到管理制度规范化、科学化。该局还积极筹措资金，确保各项社保待遇按时、足额发放，发放率达到100%。
据了解，目前，市人社局所有服务部门均设置了无休窗口，更加方便群众办理业务。下一步，该局将推出网上办理、预约办理、异地代办等服务方式，更好地为市民服务。
